Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – MINIGARAGE
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a las devoluciones de productos adquiridos a través de la tienda online de MiniGarage.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta expresamente las condiciones descritas en esta política.
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
2. CONDICIONES GENERALES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir los siguientes requisitos:
- Encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, manipulación o deterioro.
- Mantener el embalaje original, etiquetas, accesorios y elementos incluidos en el pedido.
- Acompañarse del número de pedido o justificante de compra correspondiente.
MiniGarage se reserva el derecho a rechazar devoluciones de productos que no cumplan las condiciones anteriormente descritas.
3. PRODUCTOS EXCLUIDOS DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos, en los siguientes casos:
- Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos en liquidación u ofertas especiales cuando así se indique expresamente en la descripción del producto.
4. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá comunicar su solicitud a MiniGarage a través del siguiente correo electrónico:
En dicha solicitud deberá indicar:
- Número de pedido
- Producto o productos objeto de devolución
- Motivo de la devolución (opcional)
Una vez recibida la solicitud, MiniGarage informará al cliente sobre las instrucciones para el envío del producto y la dirección correspondiente.
5. GASTOS DE ENVÍO Y RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTE
- En caso de que la devolución sea consecuencia de un error imputable a MiniGarage (producto defectuoso, incorrecto o dañado), MiniGarage asumirá los gastos de devolución.
- En devoluciones realizadas por decisión del cliente, los gastos de envío derivados de la devolución serán asumidos por el cliente.
MiniGarage no se hace responsable de pérdidas, daños o incidencias producidas durante el transporte si el envío no se realiza conforme a las indicaciones proporcionadas.
6. REEMBOLSOS
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, MiniGarage procederá a la aprobación o denegación de la devolución.
En caso de aprobación, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
El plazo estimado para la devolución del importe será de 5 a 10 días laborables, pudiendo variar en función de la entidad bancaria o proveedor del método de pago.
7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCIDENCIAS EN EL PEDIDO
En caso de recepción de productos defectuosos, dañados o pedidos incorrectos, el cliente deberá notificarlo a MiniGarage en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías que acrediten el estado del producto y del embalaje.
En estos casos, MiniGarage podrá ofrecer, según corresponda:
- Sustitución del producto sin coste adicional, o
- Reembolso total del importe abonado.
8. CAMBIOS
MiniGarage no realiza cambios directos de productos. Si el cliente desea adquirir otra talla, color o artículo, deberá realizar una devolución conforme a esta política y efectuar un nuevo pedido.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, desistimiento o reembolsos, el cliente podrá contactar con MiniGarage mediante el correo electrónico: